Protocolos sanitários em terra
Nossos protocolos seguem as recomendações da IATA (International Air Transport Association), ACI (Airports Council International), da OMS (Organização Mundial da Saúde) e do Ministério de Saúde da Nação. Também são práticas compartilhadas com nossos colegas da Aliança Skyteam.
NO AEROPORTO
• Certifique-se de possuir a documentação necessária vigente e requisitos adicionais (seguros médicos, tetes PCR, etc) exigidos pelo país de destino.
• A aceitação de passageiros, se realizará até 1 hora antes da partida do voo. No caso de apresentar-se com antecipação inferior, não poderá ser embarcado.
ASSISTÊNCIAS
• Se você necessita de algum tipo de assistência, como o uso de cadeira de rodas, lembre-se de fazer a reserva com pelo menos 48 horas úteis antes da partida de seu voo. Todas as cadeiras de rodas são higienizadas antes de seu uso bem como as unidades de traslado em Aeroparque e Ezeiza.
Check In
• Realize seu web check-in naqueles vos nos quais esta opção esteja habilitada.
• Respeite a distância mínima de separação indicada pela sinalização.
• O pessoal do check-in solicitará a entrega de sua documentação somente se for necessário.
• Sugerimos que você viaje somente com um artigo pessoal a bordo, mochila ou bolsa de mão, que possa ser colocada debaixo do assento. Lembre-se de colocar nessa bagagem, os artigos essenciais para sua viagem: um abrigo, fones de ouvido, um livro.
• Lembramos que você poderá levar em sua bagagem de mão, um álcool gel de até 100 ml, único desinfetante permitido para o uso a bordo.
Está totalmente proibido:
• Álcool etílico ou outros líquidos higienizadores em frascos ou sprays em todos as suas porcentagens sejam comerciais ou de preparação doméstica.
• Artigos de limpeza em diversas formas tais como desengordurantes, cloros, desinfetantes bem como todo tipo de esponjas sejam de lã de aço ou metálicas.
EMBARQUE
• Respeite as distâncias mínimas de separação de acordo às indicações de nosso pessoal e cartazes informativos.
• Uma vez validada sua identidade, pediremos que você escaneie seu boarding pass no leitor correspondente.
• O embarque se realiza em grupos reduzidos de maneira ordenada, assegurando o distanciamento. Os clientes que viajem em cabine Business ou Premium Economy serão os últimos a embarcar.
Salas VIP
- A partir de 1 de abril de 2021 reabrimos as portas de nosso Salón Cóndor, localizado no terminal C do Aeroporto de Ezeiza, com um serviço adequado ao contexto de pandemia atual. Nosso staff estará na zona de alimentos e bebidas para assisti-lo, utilizaremos louça descartável para cuidá-lo e cuidar-nos. Além disso, reforçamos as medidas de higiene e limpeza, e realizamos modificações para garantir o cumprimento do distanciamento social entre nossos clientes de alto valor.