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Termes et conditions des bagages supplémentaires et spéciaux

Définition:

Sont considérés comme bagage supplémentaire les valises, sacs ou similaires et comme bagage spécial les sacs de sport, les instruments de musique et les équipements audiovisuels.

Disponibilité:

Les bagages supplémentaires et spéciaux sont disponibles à la vente jusqu'à 4 (quatre) heures avant le départ de votre vol sur notre site aerolineas.com « Ma réservation », notre Call Center, par Whatsapp, nos succursales ou les bureaux de vente dans les aéroports.

Pour les billets achetés au Brésil et au Chili, l'achat de bagages peut être effectué uniquement lors du processus d'achat du billet d'avion.

L'achat à l'avance de Bagages Supplémentaires et Spéciaux est disponible dans les cas suivants :

  • Billets d'avion vendus par Aerolíneas Argentinas et ses agents agréés, aussi bien les billets payants que ceux échangés contre des Miles Aerolíneas Plus.
  • Vols opérés par Aerolíneas Argentinas.

L'achat à l'avance de Bagages Supplémentaires et Spéciaux n'est PAS disponible dans les cas suivants :

  • Billets avec vols en correspondance avec une autre compagnie.
  • Vols opérés et/ou commercialisés par d'autres transporteurs.
  • Réservations de groupes
  • Passagers Stand By soumis à espace (AR/OA)
  • Passagers de moins de 2 ans.


Poids et mesures :

Chaque pièce de bagage supplémentaire/spécial doit remplir les conditions suivantes :

Poids:

- VOLS EN ARGENTINE : Le poids maximum est de 15 kg en classe Economy et en classe Premium Economy.

- VOLS RÉGIONAUX (pays limitrophes) ET INTERNATIONAUX : Le poids maximum est de 23 kg pour les vols en classe Economy et classe Business (sauf Bogotá, qui est de 20 kg).

Mesures:

- Les mesures maximum autorisées sont : 158 cm linéaires (somme de la hauteur, de la longueur et de la largeur).

Tout bagage dépassant 15 kg, 20 kg, 23 kg ou 32 kg (selon l'itinéraire), quelles que soient ses mesures, ne peut pas être transporté comme bagage enregistré et doit être expédié via Aerolíneas Cargo.

Quantités:

Pour les billets payants, vous pouvez acheter jusqu'à 4 pièces de Bagages Supplémentaires : 1 (un) pour la valeur de la 1ère pièce et 3 (trois) pour la valeur des pièces supplémentaires.

Vous pouvez acheter jusqu'à 4 bagages spéciaux.

Dans le cas de billets Primes émis avec des Miles Aerolíneas Plus, il est possible d'acheter jusqu'à 4 (quatre) bagages supplémentaires, tous à la valeur de « Pièces Supplémentaires ».

Et jusqu'à 4 bagages spéciaux, tous à la même valeur.

Aerolíneas Plus

Ce service ne crédite pas de Miles dans le cadre du Programme Aerolíneas Plus.

Avantages des membres Élite :

  • Les membres de Sky Team, Aerolíneas Plus Oro, Platino, Diamante, Elite et Elite Plus bénéficient de 1 pièce de bagage supplémentaire offert en soute, selon la franchise établie en fonction du trajet et de la cabine.
  • Les membres Aerolíneas Plus Diamante et Platino bénéficient d'une pièce de bagage spécial en soute sans frais, selon la franchise établie en fonction de l'itinéraire et de la cabine. Les membres Oro peuvent remplacer gratuitement la pièce de bagage supplémentaire par une pièce de bagage spécial.

Modes de paiement:

Tous les modes de paiement disponibles seront acceptés en fonction du moment de l'achat et du canal à travers lequel il est géré.

Validité:

L'achat de bagages supplémentaires et/ou spéciaux est personnel et non transférable et le bagage doit être transporté uniquement sur le même vol du passager.

Le service est valable 1 an à compter de la date d'achat. Modifications :

Modifications autorisées pour les bagages d'une valeur égale ou supérieure à la pièce originale achetée et payés dans la même devise.

  • Si le bagage acheté NE va PAS être utilisé pour le vol original et que vous ne souhaitez toujours pas l'associer à un autre vol, vous devez demander la dissociation du service avant le départ du vol à travers les canaux de vente indiqués ci-dessus afin que celui-ci soit à nouveau disponible pour une utilisation pendant la période de validité correspondante. Dans le cas contraire, il ne pourra plus être utilisé ni demander un remboursement.
  • Si vous souhaitez utiliser le service pour la même réservation ou pour une autre réservation déjà émise, la date de départ du vol doit être comprise dans la période de validité des bagages achetés.

S'il n'est pas possible d'utiliser le service pendant sa validité, celui-ci ne sera pas remboursé.

Si la réservation a été créée ou émise dans une agence de voyages, vous devez vous retourner vers celle-ci au préalable pour demander la modification.

Modifications sans frais :

  • Uniquement pour le même itinéraire ou destination, sous la même région et le même niveau tarifaire du tableau de Bagages Supplémentaires/Spéciaux.

Modifications AVEC frais : (en payant la différence) :

  • Pour d'autres itinéraires avec un niveau tarifaire supérieur à celui acquis, à condition qu'il ait été émis dans la même devise.
  • Para la misma u otra ruta, bajo la misma región y nivel tarifario de la tabla de Equipaje Adicional que haya tenido un aumento de precio al momento de volver a utilizarlo o corresponda otro precio al abonado originalmente.
  • Pour le même itinéraire ou un autre itinéraire, sous la même région et le même niveau tarifaire du tableau Bagages Supplémentaires qui a subi une augmentation de prix au moment de sa nouvelle utilisation ou un prix différent à celui payé à l’origine.
  • Si le bagage initialement acheté correspond à la 1ère pièce et que vous souhaitez l'utiliser comme deuxième pièce ou ultérieure.

Important : aucune modification ne pourra être effectuée en dehors des cas mentionnés.

Remboursements :

Le service n'est pas remboursable. Les seules exceptions envisagées sont :

  • L'annulation du vol par Aerolíneas Argentinas.
  • Dans le cas où le vol a été utilisé et en raison d'un problème inhérent à Aerolíneas Argentinas, les bagages supplémentaires achetés n'ont pas été acceptés.
  • Dans la cas où le passager ne puisse pas voyager pour des raisons médicales, il devra présenter la documentation requise par le Centre de Service Client pour évaluer le remboursement du service acheté.
  • Le remboursement du service doit être demandé dans les 12 (douze) mois suivant l'achat, passé ce délai aucun remboursement ne sera effectué.
  • Dans le cas où le remboursement soit traité, et toujours dans la mesure du possible, tous les remboursements seront effectués au passager selon le mode de paiement utilisé pour l'achat.
  • Si vous avez deux vols avec moins de 24 heures de correspondance entre chacun (correspondance immédiate), un seul supplément bagage supplémentaire sera facturé pour les deux vols. Si vous n'utilisez pas l'un de ces vols, un remboursement partiel du supplément ne pourra pas être effectué.

Aerolíneas Argentinas S.A. se réserve le droit de modifier les conditions du service bagages supplémentaires à tout moment avant l'achat avec ou sans préavis, ainsi que le

droit de choisir les vols, itinéraires, tarifs et types de billets applicables à l'achat des bagages.

Le transport de bagages supplémentaires et spéciaux est soumis à la disponibilité en soute. Aerolíneas Argentinas prendra les mesures nécessaires, dans la mesure du possible, pour transporter les bagages sur le même vol que le passager. Toutefois, exceptionnellement et pour des raisons techniques de l'avion, il peut être nécessaire de transporter les bagages sur un vol ultérieur.

Ces termes et conditions doivent être lus et acceptés conjointement avec les Conditions Générales du Contrat de Transport et notre Politique de Confidentialité publiées sur le site de l'entreprise.